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Centro de Atención Telefónica Diciembre 2011 Meta Enero 2012
Oriente Promedio Tiempo Espera (seg)
12
4%
13
7%
12
4%
20
12%
20
12%
20
12%
Porcentaje Clientes Abandonaron
Occidente Promedio Tiempo Espera (seg)
Porcentaje Clientes Abandonaron
Costa Promedio Tiempo Espera (seg)
Porcentaje Clientes Abandonaron

CAC's (Centros de Atención a Clientes) Diciembre 2011 Meta Enero 2012
Oriente Promedio Tiempo Espera (min)
7,59
3,18%
7,01
2,29%
7,01
2,54%
10
2%
10
2%
10
2%
Porcentaje Clientes Abandonaron
Occidente Promedio Tiempo Espera (min)
Porcentaje Clientes Abandonaron
Costa Promedio Tiempo Espera (min)
Porcentaje Clientes Abandonaron

CPC's
(Centros de Pagos y Servicios en Distribuidores) 		Diciembre 2011 Meta Enero 2012
Oriente Porcentaje Clientes Abandonaron
0,20%
0,10%
0,08%
2%
2%
2%
Occidente Porcentaje Clientes Abandonaron
Costa Porcentaje Clientes Abandonaron
06 / febrero / 2012
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