Somos el operador de telefonía celular líder del mercado colombiano. Contamos con más de 29 millones de usuarios suscriptores a nivel nacional, según informe del Ministerio de Comunicaciones presentado en Marzo de 2011.
Iniciamos nuestras operaciones en Bogotá, el 1 de julio de 1994 como una compañía de economía mixta, luego que nos fuera adjudicada la licitación para operar la telefonía celular en Colombia, en la banda “A” de la zona Oriental. Desde el momento que la licitación fue adjudicada, recibimos asesoría de expertos canadienses, con el fin de capacitar y entrenar a nuestro personal colombiano en todos los aspectos necesarios para ofrecer un servicio de excelente calidad. Del mismo modo, instalamos una red de capacidad digital en un 100%, haciendo uso de la tecnología más moderna del mundo; lo cual, desde el principio, permitió comunicaciones con la mayor nitidez y fidelidad.
EL 28 de Septiembre de 1.998, COMCEL se integra con OCCEL. Incorporamos, al occidente del país, los planes que ofrecíamos en COMCEL para el oriente colombiano, así como también tarifas reducidas en horarios especiales y la Tarjeta Amigo.
Desde el mes de noviembre del año 2000, COMCEL presentó cambios en su composición accionaría, al convertirse en sus principales accionistas las empresas América Móvil S.A. de C.V. de México y SouthWestern Bell Comunications (SBC) de Estados Unidos, de cuya unión nació Telecom Américas Ltda.. A finales del año 2001, es anunciado un acuerdo de intención para la redistribución de activos dentro de Telecom Américas Ltda., en el cual América Móvil se quedaría con la operación de Colombia, mientras que Telecom Américas concentraría su operación en el mercado de Brasil. El acuerdo de intención se completó el 12 de febrero de 2002 y desde ese momento, América Móvil quedó con el 95.7% de participación en COMCEL a través de diferentes vehículos de inversión.
A finales de 2001, contábamos con algo más de 1.800.000 usuarios y nuestro servicio se limitaba exclusivamente a voz. Con grandes esfuerzos y apoyo de nuestra casa matriz, América Móvil, logramos implementar un plan de expansión para aumentar el número de estaciones base, ampliar nuestra cobertura y prestar un mejor servicio. Ese año también abrió sus puertas el primer Centro de Atención al Cliente, CAC; hoy contamos con 55 a nivel nacional.
El 12 de febrero de 2003, COMCEL adquirió CELCARIBE, empresa de telefonía que cubría los siete departamentos de la costa caribe colombiana (Atlántico, Bolívar, Magdalena, Cesar, Sucre, Córdoba y La Guajira). Con esta nueva integración, el servicio de CELCARIBE contó con las ventajas de pertenecer a nuestra red COMCEL, así como el beneficio de la disponibilidad de todos los planes para los suscriptores de la Costa Atlántica.
En el mes de diciembre de 2004, el Ministerio de Comunicaciones otorgó a COMCEL capacidad de espectro adicional, necesaria para soportar el crecimiento de tráfico programado para los siguientes años.
Siempre hemos trabajado por el desarrollo del país y ofrecer a nuestros clientes las más avanzadas tecnologías; por ello fuimos los primeros en el año 2003 en lanzar en el país la tecnología GSM y en el 2008, la red 3.5G que nos permite ofrecer a nuestros clientes el servicio de Internet Móvil de Alta Velocidad y Video Llamada. Actualmente, contamos con cobertura de la tecnología 3.5G en el 88% de las zonas pobladas del país.
En COMCEL trabajamos todos los días para ofrecer a nuestros usuarios lo mejor en tecnología, cobertura, productos, planes, promociones, servicios y equipos enfocados siempre a suplir las necesidades de comunicación de nuestros usuarios prestándoles un excelente servicio al cliente. Nuestro trabajo ha dado frutos y por ello la mayoría de los colombianos dicen hoy “Yo soy Comcel”.