Centro de Atención al Cliente Virtual (CAC Virtual)


Con el CAC virtual podrás realizar muchos de los trámites de tu línea celular postpago desde la comodidad que sólo Internet te puede ofrecer. Sin colas y con disponibilidad 24 horas, el CAC virtual hará más fácil tu vida. Sólo haz clic aquí y regístrate en nuestro nuevo Centro de Atención al Cliente Virtual (CAC Virtual).

Si ya tienes una clave para consultar tu factura celular vía Internet, debes ingresar al CAC virtual y registrarte de nuevo para que puedas seguir disfrutando de éste y muchos otros beneficios.

Para ingresar haz clic aquí


En el CAC virtual puedes:

• Actualizar tu dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico.
• Consultar tu saldo, consumos actuales, fecha límite de pago, el detalle de tus cuatro últimas facturas y realizar el pago de tu factura celular en los bancos con los cuales Comcel tiene acuerdos.
• Realizar cambio de plan.
• Consultar la información necesaria para realizar reposición de equipo.
• Suspender y reconectar tu línea en caso de robo o pérdida.
• Instalar o retirar servicios adicionales.
• Cambiar el número de tu línea celular.
  

Regístrate:


Ingresa a nuestro Centro de Atención al Cliente Virtual, donde debes registrar tu número celular y número de cédula.

En un periodo de máximo 20 minutos, recibirás un mensaje de texto con la clave de acceso al CAC virtual, a la línea celular registrada.


Tener en cuenta


Si es la primera vez que ingresas con tu clave de acceso, debes responder a tres preguntas relacionadas con la línea celular que registraste, para lo cual es importante que tengas a la mano tu última factura celular.

En el momento que respondas correctamente y hayas aceptado los términos y condiciones del servicio, puedes empezar a disfrutar de todos los beneficios del CAC virtual Comcel.


CAC virtual, otro beneficio que pueden disfrutar los usuarios Comcel.



Haz clic aquí y disfruta de este nuevo servicio